为什么新买家电麻烦一大堆？

如果你购买了新家电，里面却没有使用说明书，你肯定会要求退换，如此看来，说明书的地位似乎可以说是“没你不行”。但上海市质协用户评价中心的调查却显示，有37.1%的消费者买回新家电后不愿看使用说明书，而是直接操作。

不过，与其说是“不愿看”，不如说是“没办法看”，重点不突出、专业术语过多、操作性不强，家电说明书确实问题不少。家电说明书，你看不看?研究说明书，能让你搞定刚进门的家电吗?

张阿姨 55岁退休　看说明书的不如不看的

看家电说明书的习惯一直都有，要知道在上世纪80年代，彩电是多新奇的东西啊，没什么人会用，一定得照着说明书一步步安装和使用。而且那时买家用电器要花掉很多积蓄，算是买了个大件，谁也不敢乱弄，就怕由于操作不当把它弄坏了，到时后悔莫及。

后来不管是洗衣机、录像机、VCD机、音响、冰箱……每次在购买之后，我们都要拿出说明书好好研究一下。

一晃儿子长大了，主动承担起了安装家电的任务。我们每次都会提醒他说：“看看说明书。”可他理都不理，觉得完全没有必要看，他说：“现在机器都很‘傻瓜’的，安装使用一点都不复杂。”那次家里装了一个电热水器，可以预约定时，也可以安排省电模式。我按着说明书操作了一番，预约它凌晨5点加热，可是到晚上8点它就自动启动了。我完全不了解这是什么状况，儿子一出马，马上就搞定了。看来我再看说明书还是比不过不用看说明书的年轻人。

苏先生 25岁公司职员　忽略说明书，麻烦一大堆

前不久买了一个MP4送给女朋友，买的时候售货员给我提醒了一句：“记得看说明书。”貌似有个问题看了说明书就能解决。回去之后我就把这句话忘到九霄云外去了，谁还不会用个MP4啊。

前两天女朋友突然给我打电话，说把MP4弄坏了。原来MP4莫名其妙死机了，她就去按动电源键，没反应，她就胡乱尝试了各种按键，结果，MP4被格式化了。

没办法，我只好转了几部车，花了两个小时，赶到特约维修点。发现有很多人在问同样的问题。负责维修的工作人员一遍一遍地说明，原来只要按动某一个确定键就可以了，而那个键大家往往忽略了，第一反应都是去按电源，在按动电源的时候再按某个键就会导致格式化的情况，于是大家都只能前来修理。

在排了一个长队之后我们花了一分钟解决了这个问题，而维修人员说的某句话让我后悔莫及：“这个解决方案在MP4说明书的第一页就写明了。”

Jane　省了一台彩电的钱

我买电器，一般是不看说明书的，一是因为它太繁琐，内容一大堆，还都是专业术语，看得人眼晕;二来，现在的很多电器都是“傻瓜”式的，使用者即便对电器知识一窍不通，只要看着按钮上的文字说明操作就行了，一直以来，我都是这么做的。

不过去年，这个观念发生了变化。当时爸妈搬了新居，买了台DVD，我照例不看说明书就拿着接线准备连到电视机上，可是问题出现了，那个接线有红黄白三个接头，分别连接视频音频，可是家里的那台老电视机上只有一个接口，而且大小不合适。

见此情景，老爸恍然大悟，说买这电视的时候还没有DVD这东西呢，那时当然不会想到要给DVD留三个接口了。难道，买来的DVD只能做摆设?或者，还要专门为了它再换台新的电视机?

我不甘心，抓起说明书一通乱翻，没想到还真发现了有用的东西。对于如何接到电视机上，它写了三种方法，其中就有如何接到老式电视机上的办法，原来只要再买一个转换器就可以了。后来我们花几块钱买了个转换器，问题解决了。

不过，我一旦看说明书的话，一般意味着电器已经出问题了，如果说明书的内容能更简洁明了一些，那我应该会在使用前看的。

李先生 46岁 IT高级经理　请促销小妹帮忙搞定

当我经过千挑万选相中了某款家电后，总是会要求促销小妹把主要功能尽可能详细地给我演示一遍，而我也会不厌其烦地拿出小本本“依葫芦画瓢”。如果碰到特别感兴趣的实用功能，我会请小妹一而再地演示几遍，直到学会为止。

当然，这样自以为是的巧学捷径也会有疏漏的地方。有一次，办公室的某同事买了与我家同样的新款洗衣机，可他言谈中提到的一项新功能却是我从未听说过的。好在大卖场就在我家附近，下了班后赶紧去现场“补课”。我还在某家电销售网站上注册了个用户，遇到什么烦心或搞不定的难题，贴到网上，立马有不少热心的网友解惑答疑。

如今上班的压力太大，要花工夫研究的东西也实在太多，与其死脑筋“硬啃”冷冰冰而且枯燥难懂的产品说明书，还不如找促销小妹或网友“现学现用”，毕竟与人打交道要有乐趣得多!

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