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乌鲁木齐华夏医院

(医保 专科)
  

高质量医疗培训 提升医疗服务水平

乌鲁木齐华夏医院  2014-08-02 16:23:53

     2014年6月10日—12日,为提高医院管理水平和服务质量,提升员工素质,构建和谐医患关系,做到让患者满意,让患者舒心的服务要求,华夏医院在恰逢十周年之际再次特别邀请国际PTT协会(美国国际讲师协会)授权培训导师、中国十大金牌内训讲师,医院服务与营销实战派专家,中国医院内训体系建设特邀主训师,中国民营医院协会全力推荐讲师,贾真医院培训专业机构首席培训师——贾真老师,为华夏医院中高层领导及全体员工进行了三天的医护服务培训。


  贾真老师曾受邀多所国内大学,做过数次精彩演讲。常年致力于研究民营医院员工内训体系建设,率先提出“术业有专攻——民营医疗内训体系论”等。多年来服务全国各地民营医院,年平均巡讲近200家,聆听学员近十万人。

  对于贾真老师此次的培训,华夏医院的广大领导和员工都投入了极高的重视和积极性,培训会场座无虚席。在为期三天的医护服务培训中,贾真老师以其独特的诙谐、幽默演讲风格,从医护人员服务意识的定位与修炼、如何做到感动服务、医护营销思维与实战宝典、医院内部沟通配合等方面进行了细致而精彩的讲解,并以提问、对话、现场模拟、布置作业、心得等多种方式,与学员进行互动,每一位员工虚心学习,积极回答贾真老师提出的问题,课堂气氛十分活跃。

  通过此次培训,华夏医院的每一位员工都有不小的收获,他们学到了医护各方面的知识,在贾真老师的引导下学习并增强信心,挖掘自身潜能,在以前的基础上不断进步,发挥每个人独特的优势并发掘其他各方面的潜能;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作;更多地关注和关心病人,为每一位到院的病人更好地服务!

  为了将培训的效果落到实处,医院成立了培训追踪小组,号召全院员工将培训感悟写出来,并通过开展科室培训座谈讨论会、评选服务明星以及团队明星等多种形式,让大家学有所用,进一步巩固和提升培训的效果。

  不渴望能够一跃千里,只希望每天能够前进一步。感谢贾真老师的分享,让华夏医院再一次感悟和领会“医乃仁术”的医患真谛。每天进步一点点就是成功的开始,华夏医院会将培训班所学所悟转变日常行动计划,以更好的激发华夏人工作的活力,提高十年华夏人的工作热情,更好的服务每一位患者。

 

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