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无锡男健医院加强护理服务治疗受到好评

无锡阳光男科医院  2019-02-11 10:03:03

  

  无锡男健医院加强护理服务治疗受到好评 当患者进去医院大厅时,首先映入眼帘的就是医院的导医,导医人员的言行、服务质量直接影响患者的就诊心情。因此,无锡男健医院男科对导医人员从沟通能力、学习能力、总结能力、业务能力、配合能力等多方面进行培训及考核。加强门诊导医熟练掌握各楼层导诊流程与业务基础知识,积极配合各科室及专科医生的工作,做到有效信息及时传递。保证了以良好的形象和精神面貌迎接每一位前来就诊的患者。

  无锡男健医院男科用严格的制度、明确的规定要求每一位导医人员不断提高个人素质和综合服务素质,进一步树立良好的服务意识,大力推行导医环节的人性化服务,认真发挥窗口作用,真正起到医院和患者的桥梁作用。

  所谓“三长一短”就是患者在医院就医时挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短的现象。为了解决这一现象,无锡男健医院男科采取的措施有:门诊实行了电脑联网,每天开足所有挂号、收费窗口,取消划价,每个楼层均可挂号与收费,且挂号收费同时完成。开设电话咨询和预约挂号,患者可电话预约挂号,也可网上预约挂号。设立咨询、导诊服务台,有2名护士为初诊患者出售门诊病历,完成病历封面填写,指导患者挂号,缩短患者在挂号窗口时间。

  增加患者需求相对较多的医生门诊数量,开设医生门诊上、下午全天连班门诊。为缩短患者取药等候时间,门诊药房增加发药窗口,利用现有的信息资源,改进发药流程,当患者在收费窗口缴费时,药房就可以接收到患者的处方信息,同时打印发药清单,药师开始配药、核对,当患者抵达药房窗口时就可以取到药了,从而至少缩短一半的等候时间。

  无锡男健医院加强护理服务治疗受到好评无锡男健医院男科把群众需要作为选择,把群众满意作为标准,把维护人民群众健康权益放在位。建立了高质量的医疗服务制度,强化服务环节管理,注重医疗服务效果,在实现患者满意的同时,也得到了社会各界的大力支持。

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    无锡阳光男科医院

    无锡阳光男科医院

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